消费者违约应如何承担责任
案例 现在高小姐由于个人原因，无法拍摄，希望影楼可以退回订金法。商但影楼导购员表示他们在预定单中有规定，申明“订金不退”法。商高小姐觉得很冤枉，由于她没有拿到预定单，所以并不清楚影楼业这样的规定法。商她表示愿意退回奖品及赠品，并愿意承担200元的赔偿，希望可以解除合同，退回订金法。商但影楼坚持不能退订金法。 评析 高小姐在预定单上签名后，双方的合同就已经成立了法。商现高小姐要求解除合同，就应当承担违约责任法。商 虽然合同主张意思表示自由，但高小姐在订立合同时，未能获悉预定单上有这一条款法。商根据法律规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，否则，该条款无效，因此，预定单上“订金不退”的条款不具有法律效力，影楼主张不退订金的做法不符合法律规定法。 尽管“订金不退”的条款无效，但由于高小姐提出解除合同，仍然需要承担违约责任法。商若未约定违约条款，则以影楼的实际损失为赔偿标准法。商由于合同没有履行，没有造成对方实际的损失，故高小姐提出200元的损失赔偿金也在合理范围内法。商如果双方协商没有结果的，高小姐可以申请消费者协会介入调解法。商 法律依据 《中华人民共和国合同法》 《关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》 律师建议 约定违约金条款的，如约定的违约金高于造成的损失，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以调整法。 约定定金条款的，定金数额超过主合同标的额20%的，超过的部分无效法 |
